CGU et confidentialité

Utilisation du site

Ce site est celui d’Alejandra Calderon, psychologue et psychothérapeute. Il présente son accompagnement et donne accès à des ressources pédagogiques. La consultation des pages publiques ne crée pas, à elle seule, une relation thérapeutique.

L’espace privé nécessite une connexion et l’activation d’un code personnel fourni par l’administratrice. Ce code est associé à votre adresse e-mail. Les questions déposées dans le programme ne sont pas publiques ; seules les réponses communes sélectionnées et reformulées par l’administratrice sont partagées avec les participants.

Ce site et son assistant ne sont pas des services d’urgence. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence du lieu où vous vous trouvez.

Les consultations depuis l’étranger nécessitent une vérification préalable des règles applicables au lieu physique de la séance et de la couverture professionnelle. La nationalité ne détermine pas cette possibilité.

Données personnelles

Responsable du traitement : Alejandra Calderon. Contact pour vos droits ou vos questions :

La navigation publique ne demande ni compte ni dossier clinique. L’assistant propose des réponses prédéfinies ; il ne collecte pas de texte libre et sa conversation reste temporairement dans la mémoire de la page. Le choix du territoire et la conversion horaire sont réalisés dans votre navigateur, sans envoi au serveur.

L’espace privé traite l’adresse e-mail, les éléments nécessaires à la connexion, le code d’accès, la progression de lecture et les questions pédagogiques volontairement déposées. Ces traitements permettent de fournir et sécuriser l’accès au programme. N’y déposez pas de dossier clinique, de récit intime ou de données concernant d’autres personnes. Le carnet personnel se complète sur votre appareil ou sur papier ; ses réponses ne sont pas envoyées au site.

Les sessions de connexion sont valables au maximum 30 jours pour les comptes et 12 heures pour l’administration. Un code de connexion expire après 10 minutes. La préférence de langue peut être conservée un an. Les questions, accès et progressions restent associés au compte jusqu’à leur suppression selon la gestion du programme ; contactez le cabinet pour demander leur suppression ou connaître la durée applicable à votre accès.

Prestataires et services externes

Le site utilise l’hébergement Sites et les services Cloudflare D1 et R2. Resend assure l’envoi des codes de connexion. Selon les options activées, une connexion par ChatGPT, Google ou Microsoft peut être proposée. Doctolib gère séparément les réservations et téléconsultations ; WhatsApp gère les messages envoyés via son application. Ces services ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Évitez d’envoyer des informations de santé par WhatsApp ou par e-mail.

Les garanties contractuelles des prestataires, la localisation des traitements, les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen et le périmètre d’une certification HDS doivent être vérifiés par le cabinet. Ce site ne revendique pas de certification HDS et n’a pas vocation à héberger des dossiers cliniques.

Les vidéos YouTube éventuelles ne sont chargées qu’après un clic explicite. Leur lecture transmet des données techniques à YouTube ; consultez sa politique de confidentialité avant de continuer.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité ou vous opposer au traitement. Contactez le cabinet à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Mesure d’audience et droit d’opposition

Le site mesure sa fréquentation, les pages consultées et l’utilisation de ses boutons afin d’améliorer ses contenus et sa navigation. Cette mesure est active sans fenêtre de consentement, sauf opposition. Elle ne sert pas au ciblage publicitaire ni à mesurer les campagnes ou les conversions. Vous pouvez vous y opposer ci-dessous. Les refus précédemment exprimés sont conservés.

Données et durée de conservation

Les nouvelles mesures sont additionnées dans des compteurs par jour, page et bouton, sans identifiant de visiteur ni historique individuel. Les rapports regroupent les volumes par dizaines et masquent les petits effectifs. Aucun nom, e-mail, contenu de formulaire, adresse IP ou paramètre publicitaire n’est enregistré dans ces compteurs. Le programme privé et cette page sont exclus de la mesure. Les compteurs sont limités à un historique de 90 jours. Les anciennes mesures obtenues avec consentement restent soumises à leur durée initiale de 90 jours.

Le navigateur conserve uniquement des horaires de visite pour estimer les nouvelles visites après 30 minutes d’inactivité, avec une limite absolue de 24 heures. Ces horaires ne sont pas envoyés au serveur. Un numéro aléatoire propre à chaque envoi évite les doublons ; il est conservé au maximum 24 heures lors des traitements et n’est associé à aucune page ni à aucun visiteur. Votre opposition reste mémorisée dans ce navigateur jusqu’à sa modification ou son effacement. Les traitements techniques de l’hébergeur, nécessaires à la transmission et à la sécurité du site, sont distincts de ces compteurs.

La mesure d’audience est limitée à l’administration du site. Aucune donnée de conversation, de territoire, de compte ou de programme privé n’est transmise à ces compteurs. L’exemption de consentement dépend du respect effectif des conditions de la CNIL ; le caractère agrégé ne constitue pas, à lui seul, une certification.